Verzenden en retour

Verzenden

We versturen met PostNL, alleen binnen Nederland. Verzenden kost € 6,35, precies wat PostNL ons rekent.

Bestel je op een werkdag vóór 12:00? Dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. Later besteld, of in het weekend of op een feestdag, dan versturen we het de eerstvolgende werkdag. Je krijgt een mail met een track & trace-code.

Komt je pakket niet aan of is het beschadigd? Mail ons op info@utrechtlokaal.nl. Tot het bij jou is afgeleverd, is het ons risico.

Bedenktijd

Je hebt 14 dagen bedenktijd, vanaf de dag nadat je het pakket hebt ontvangen. Je hoeft niet te zeggen waarom.

Ongedaan maken gaat het snelst met de knop Mijn aankoop ongedaan maken. Je hoeft daarvoor niet in te loggen en je krijgt meteen een bevestiging per mail. Mailen mag ook.

Terugsturen

• Stuur het product binnen 14 dagen nadat je de aankoop ongedaan hebt gemaakt terug, naar het adres in je bevestiging.
• Het terugsturen betaal je zelf.
• Verpak het goed, zodat het heel aankomt.

Je geld terug

Binnen 14 dagen, op de rekening waarmee je betaalde. Stuur je alles terug, dan krijg je ook de € 6,35 verzendkosten terug. We betalen uit zodra het product bij ons is, of zodra je laat zien dat je het hebt verstuurd.

Wat niet terug kan

Eten of drinken waarvan het zegel is verbroken, zoals een geopende pot honing. Dat is om gezondheidsredenen. Ongeopend mag het wel terug.